Договор публичной оферты

Торгово-производственное республиканское унитарное предприятие «Минская Фармация», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Маслёнкиной Ольги Вячеславовны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, оформившее и подтвердившее заказ на сайте Продавца, именуемое в дальнейшем «Потребитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Определения и общие положения

1.1. Потребитель (покупатель) - физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее товар исключительно для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2. Продавец - торгово-производственное республиканское унитарное предприятие «Минская Фармация» (РУП «Минская Фармация), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Беларусь, являющееся владельцем сайта apteka.minfarm.by в сети Интернет, на котором размещаются адресованные Потребителям предложения о заключении договора розничной купли-продажи товаров.

1.3. Интернет-аптека - информационный ресурс, позволяющий в сети Интернет выбрать лекарственные препараты и с использованием этого информационного ресурса сформировать заказ на их приобретение для медицинского применения, не связанного с предпринимательской деятельностью. Через сайт интернет-аптеки также осуществляется реализация дистанционным способом медицинских изделий и других товаров аптечного ассортимента для медицинского, личного, домашнего, семейного и иного применения, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар - лекарственные препараты, медицинские изделия и другие товары аптечного ассортимента, информация о которых размещена на веб-сайте apteka.minfarm.by и предназначенные для розничной реализации дистанционным способом.

1.5. Заказ - это оформленный запрос Потребителя на покупку товара, выбранного на сайте apteka.minfarm.by.

1.6. Курьер - сотрудник РУП «Белпочта», осуществляющий доставку заказа Потребителю.

1.7. Настоящий договор является договором розничной купли-продажи товара при осуществлении розничной реализации дистанционным способом путем предоставления описания товара на сайте Продавца и одновременно является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц, содержит все существенные условия розничной реализации, оплаты, доставки, возврата и обмена товара. Указанные в договоре условия изменению Потребителем не подлежат.

1.8. Настоящий договор составлен в соответствии с параграфом 2 Главы 30, статьями 403-408, 464, пункта 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 №31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 03.05.2023 №69 «О розничной реализации лекарственных препаратов дистанционным способом» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими вопросы розничной купли-продажи и дистанционной реализации, действителен в электронном виде и подписан между Потребителем и Продавцом с использованием информационной системы.

1.9. Настоящий договор считается заключенным с момента заполнения и направления Потребителем электронной формы заказа на сайте apteka.minfarm.by и подтверждения Продавцом оформления заказа, что признается обменом подписанными документами в электронном виде, в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.

1.10. Потребитель обязуется до момента заключения договора ознакомиться с содержанием и размещенной информацией на сайте Продавца, в том числе всей информацией о товаре, с содержанием и условиями настоящего договора.

1.11. Осуществляя заказ товара через сайт Продавца, Потребитель принимает и безоговорочно соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, а также с информацией, размещенной на сайте apteka.minfarm.by.

1.12. Если Потребитель не согласен с условиями или с каким-то пунктом условий настоящего договора, Продавец предлагает Потребителю отказаться от заключения договора публичной оферты и использования услуг продавца. Фактом принятия акцепта Потребителем условий договора является его сообщение о выборе и заказе товара, направленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

1.13. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и (или) дополнения в настоящий договор и в информацию на сайте apteka.minfarm.by, в связи с чем Потребитель обязуется на момент обращения к Продавцу с заказом на товар учитывать возможные изменения.

1.14. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а также иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

1.15. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 №128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 №31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 03.05.2023 №69 «О розничной реализации лекарственных препаратов дистанционным способом», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.04.2019 №27 «Об установлении перечня лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 №120 «Об утверждении надлежащей аптечной практики» и иные нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи и дистанционной реализации.

1.16. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему договору Продавец обязуется передать Потребителю заказанный на сайте Продавца товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, который соответствует его образцу и (или) описанию, надлежащего качества, цена которого соответствует информации, представленной Потребителю на сайте apteka.minfarm.by, а Потребитель обязуется произвести оплату и принять товар в соответствии с условиями настоящего договора.

2.2. Потребитель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

3. Прием и обработка заказа

3.1. Заказ Потребителя оформляется через сайт Продавца путем заполнения электронной формы заказа на товар.

3.2. Прием заказов через сайт Продавца осуществляется автоматически, круглосуточно, а обработка заказов – согласно режиму работы, указанному на сайте apteka.minfarm.by.

3.3. К заказу принимаются только целые упаковки товара.

3.4. После поступления заказа через сайт Продавца фармацевтический работник принимает заказ в обработку. В случае поступления заказа в нерабочее время заказ принимается фармацевтическим работником в обработку на следующий рабочий день. На данном этапе фармацевтический работник проверяет данные заказа и Потребителя, наличие необходимого количества товара, выбранные условия доставки и оплаты.

3.5. Фармацевтический работник связывается с Потребителем для подтверждения заказа по контактному номеру телефона с целью уточнения информации, заполненной Потребителем (адреса доставки, выбранного товара, его количества, даты и времени доставки).

3.6. При реализации лекарственных препаратов фармацевтических работник осуществляет фармацевтическое консультирование.

3.7. Потребитель вправе согласиться принять товар, имеющийся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от заказа.

3.8. Если не удается связаться с потребителем в течение дня принятия заказа в обработку, заказ аннулируется.

3.9. Продавец вправе отказать Потребителю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.

4. Способы и условия доставки товара

4.1. Доставка товара Потребителю осуществляется способом, на условиях и в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа.

4.2. Доставка товара осуществляется курьером.

4.2.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе Потребителя. Потребитель обязан обеспечить возможность доступа курьера в здание и помещение, указанные в адресе доставки.

4.2.2. Курьерская доставка осуществляется бесплатно или с взиманием оплаты по доставке, в зависимости от суммы заказа, в соответствии с информацией, указанной на сайте Продавца.

4.2.3. Курьер предварительно осуществляет телефонный звонок Потребителю до приезда по адресу. Если Потребитель не отвечает на телефонные звонки (абонент недоступен, включается переадресация на голосовую почту абонента и иные случаи, не позволяющие связаться с Потребителем голосом напрямую) в течение 10 минут, заказ возвращается Продавцу.

4.2.4. Потребитель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, Потребитель не находится на месте, заказ возвращается Продавцу.

4.2.5. Повторная доставка производится при условии возмещения Потребителем расходов, связанных с повторной доставкой товара.

Если повторная доставка осуществляется по вине Продавца, такая доставка дополнительно не оплачивается.

4.2.6. Выдача заказа Потребителю осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность либо водительского удостоверения, военного билета, свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь, свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь.

4.2.7. Курьер предоставляет возможность Потребителю проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, проверить комплектность и количество товаров, а также отсутствие повреждений первичной и (или) вторичной (потребительской) упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности). Проверка должна проводиться с сохранением товарного вида, не более 10 минут.

4.2.8. При получении заказа Потребитель расписывается в товарном чеке (экземпляр аптеки) о получении, подтверждая, что заказ получен в полном объеме, доставлен в надлежащих условиях, претензий к заказу и его транспортировке не имеет. Если Потребитель отказывается от получения заказа в момент его передачи, то в товарном чеке ставится подпись потребителя об отказе.

4.2.9. Право собственности на доставленный товар переходит к Потребителю с момента фактической передачи товара Потребителю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Потребителю в момент фактической передачи товара.

4.2.10. Потребитель в момент получения товара получает документы, подтверждающие оплату (если выбрана оплата заказа при получении), товарный чек, гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем. Наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя, информация об организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя ремонтной организации указывается в инструкции или гарантийном талоне.

4.3. Самовывоз осуществляется из ЦРА №16 Борисовского района (г.Борисов, ул.Трусова, 43).

4.3.1. Забрать заказ можно в ЦРА №16 Борисовского района (г.Борисов, ул.Трусова, 43) после его готовности в сроки, согласованные с фармацевтическим работником при подтверждении заказа.

4.3.2. Срок хранения заказа в аптеке – 2 календарных дня, если иное не оговорено Сторонами.

5. Оплата товара, цена и порядок расчетов

5.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте Продавца в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.2. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, на который оформлен заказ, изменению не подлежит.

5.3. Оплата товара Потребителем производится в белорусских рублях.

5.4. Продавец вправе предоставлять Потребителю снижение розничной цены на товар. Снижение розничной цены, порядок и условия его предоставления указываются на сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Способы оплаты товара.

5.5.1. Наличными денежными средствами. Платеж принимается в белорусских рублях наличными денежными средствами. После оплаты товара Потребителю предоставляется кассовый чек.

5.5.2. Банковской платежной карточкой через карточный платежный терминал. Платеж принимается с использованием карточного платежного терминала. После оплаты товара Потребителю предоставляются кассовый чек и карт-чек.

5.5.3. Оплата с помощью банковской карты онлайн.

5.5.4. Оплата онлайн через сервис E-POS (ЕРИП).

5.5.5. Оплата подарочным сертификатом. Оплата подарочным сертификатом возможна только при выборе способа доставки «Самовывоз».

6. Возврат (обмен) товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Обмену либо возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. В случае обмена либо возврата товара Потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в упаковке.

6.2. Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установленном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.3. Возврат и (или) обмен товара, прием претензий по качеству производится по адресу: г.Борисов, ул.Трусова, 43 (ЦРА №16 Борисовского района).

6.4. Возврат и (или) обмен товара осуществляется силами и за счет Потребителя.

6.5. При доставке товара курьером Потребитель вправе отказаться от заказа до его оплаты. В этом случае товар остаётся у курьера.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством, если иное не согласовано Сторонами. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Потребителя.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего или использования не по целевому назначению последними товара, приобретенного на сайте Продавца.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Потребителя, возникшие в результате:

- предоставления недостоверной информации при согласовании заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений;

- неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Потребитель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.5. В иных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.

8. Прочие условия

8.1. Отношения между Потребителем и Продавцом регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он должен обратиться к Продавцу по номеру телефона, указанному на сайте Продавца.

8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в экономический суд Минской области в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.4. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным путем предъявления одной из Сторон письменной претензии (путем направления заказного почтового отправления). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения одной из Сторон. Если же соглашение по спору не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

8.6. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Потребителю товара, о чем он извещается в ходе телефонного разговора (нормы отпуска товара, отсутствие достаточного количества товара и т.д.).

8.7. Отзыв настоящего договора Продавцом и (или) односторонний отказ от исполнения договора (отмена Заказа) Продавцом как в полном объеме, так и частично, может быть осуществлен Продавцом в любое время. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве договора и (или) одностороннем отказе от исполнения договора Продавцом, на сайте apteka.minfarm.by или сообщить об этом Потребителю по указанному им контактному телефону, адресу электронной почты, в личном кабинете или иными способами на выбор Продавца. Договор считается отозванным и (или) расторгнутым (прекращенным) или измененным (при частичном отказе) с момента размещения и (или) направления или попыткой направления Продавцом Потребителю сообщения об этом.

8.8. В целях сохранения информации о Заказах Потребителя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Потребитель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес, телефоны, адрес электронной почты и т.д.). Информация, предоставленная Потребителем, является конфиденциальной. Регистрация и (или) направление (подтверждение) Заказа означает согласие и разрешение Потребителя Продавцу обрабатывать предоставленные данные Потребителя в порядке и на условиях, предусмотренных в политике обработки персональных данных, утвержденной Продавцом.

8.9. Продавец обязуется не разглашать полученную от Потребителя информацию в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Потребителя.

8.10. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

9. Авторские права

9.1. Вся информация, представленная на сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, и не может быть использована Потребителем, третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

10. Реквизиты Потребителя

10.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Потребителя считать информацию, указанную им при регистрации на сайте Продавца и (или) оформлении заказа. Потребитель принимает тот факт, что указанные им реквизиты будут использоваться Продавцом для официальных отношений с ним и несет ответственность за достоверность представленной информации.

11. Реквизиты Продавца

РУП «Минская Фармация»

Почтовый адрес:
220039 г. Минск, ул. Чкалова, 5-208
Юридический адрес:
223034, Минская область, Минский район, г.Заславль, ул.Советская, 128, корпус №2, помещение 90
р/с BY32BLBB30120600013211001001
в ЦБУ №537 г. Минск
ОАО «Белинвестбанк», БИК BLBBBY2X
Адрес банка: 220007, г. Минск, ул. Могилевская, 5
УНП 600013211, ОКПО 02013389
Тел. (017) 516 80 08 Факс (017) 516 80 03
E-mail: minfarm@minfarm.by