Договор публичной оферты

Публичная оферта 

о розничной реализации лекарственных препаратов, медицинских изделий 

и других товаров аптечного ассортимента
убличной офертыльством 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

1. Определения и общие положения

1.1. Покупатель - физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение приобрести или приобретающее товар исключительно для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.2. Продавец – торгово-производственное республиканское унитарное предприятие «Минская Фармация» (РУП «Минская Фармация»), зарегистрированное и действующее по законодательству Республики Беларусь, являющееся владельцем сайта apteka.minfarm.by в сети Интернет, на котором размещаются адресованные Покупателям предложения о заключении договора розничной купли-продажи товаров.

1.3. Интернет-аптека – информационный ресурс, позволяющий в сети Интернет выбрать лекарственные препараты и с использованием этого информационного ресурса сформировать заказ на их приобретение для медицинского применения, не связанного с предпринимательской деятельностью. Через сайт интернет-аптеки также осуществляется реализация дистанционным способом медицинских изделий и других товаров аптечного ассортимента для медицинского, личного, домашнего, семейного и иного применения, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар - лекарственные препараты, реализуемые без рецепта врача и включенные в перечень, установленный постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.04.2019 № 27 «Об установлении перечня лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача», за исключением спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов; медицинские изделия и другие товары аптечного ассортимента, информация о которых размещена на сайте, и предназначенные для розничной реализации дистанционным способом.

1.5. Заказ - это оформленный запрос Покупателя на покупку товара, выбранного на сайте.

1.6. Курьер - работник РУП «Белпочта», осуществляющий доставку заказа Покупателю.

1.7. Сайт - apteka.minfarm.by, принадлежащий Продавцу.

1.8. Настоящая публичная оферта  является официальным предложением торгово-производственного республиканского унитарного предприятия «Минская Фармация», адресуемым неопределенному кругу лиц, содержит все существенные условия розничной реализации, оплаты, доставки, возврата и обмена товара. Указанные в договоре условия изменению Покупателем не подлежат.

1.9. Настоящий договор считается заключенным с момента заполнения и направления Покупателем электронной формы заказа на сайте и подтверждения Продавцом оформления заказа, что признается обменом подписанными документами в электронном виде, в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.

1.10. Покупатель обязуется до момента заключения договора ознакомиться с содержанием и размещенной информацией на сайте Продавца, в том числе всей информацией о товаре, с содержанием и условиями настоящего договора.

1.11. Осуществляя заказ товара через сайт, Покупатель принимает и безоговорочно соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, а также с информацией, размещенной на сайте apteka.minfarm.by.

1.12. Если Покупатель не согласен с условиями или с каким-то пунктом условий настоящего договора, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения договора. Фактом принятия (акцептом) Покупателем условий договора является его сообщение о выборе и заказе товара, направленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

1.13. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и (или) дополнения в настоящий договор и в информацию на сайте apteka.minfarm.by, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с заказом на товар учитывать возможные изменения.

1.14. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а также иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

1.15. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются требования Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 03.05.2023 № 69 «О розничной реализации лекарственных препаратов дистанционным способом», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.04.2019 № 27 «Об установлении перечня лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача», Постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 № 120 «Об утверждении надлежащей аптечной практики» и иные нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи и дистанционной реализации, Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

1.16. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.

2. Предмет договора

2.1. Публичная оферта Интернет-аптеки содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи и является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего достаточной дееспособностью (а в установленных законодательством случаях – также обладающего согласием, разрешением) заключить договор розничной купли-продажи товара (далее – договор), в том числе с дополнительной услугой по доставке товара, на указанных ниже условиях публичной оферты, включающей также размещенные в разделах сайта условия приобретения и оплаты, доставки, возврата товара и денежных средств, иные условия, сведения и информацию о товарах и услугах и их описание.

3. Прием и обработка заказа

3.1. Заказ Покупателя оформляется через сайт путем заполнения электронной формы заказа на товар.

3.2. Прием заказов через сайт Продавца осуществляется автоматически, круглосуточно, а обработка заказов – согласно режиму работы, указанному на сайте.

3.3. К заказу принимаются только целые упаковки товара.

3.4. После поступления заказа через сайт Продавца фармацевтический работник принимает заказ в обработку. В случае поступления заказа в нерабочее время заказ принимается фармацевтическим работником в обработку на следующий рабочий день. На данном этапе фармацевтический работник проверяет данные заказа и Покупателя, наличие необходимого количества товара, выбранные условия доставки и оплаты.

3.5. Фармацевтический работник связывается с Покупателем для подтверждения заказа по контактному номеру телефона с целью уточнения информации, заполненной Покупателем (адреса доставки, выбранного товара, его количества, даты и времени доставки). При реализации лекарственных препаратов фармацевтический работник осуществляет фармацевтическое консультирование.

3.6. Покупатель вправе согласиться принять товар, имеющийся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от заказа.

3.7. Если не удается связаться с Покупателем в течение дня принятия заказа в обработку, заказ аннулируется.

4. Способы и условия доставки товара

4.1. Доставка товара Покупателю осуществляется способом, на условиях и в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа.

4.2. Доставка товара осуществляется курьером.

4.2.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера в здание и помещение, указанные в адресе доставки.

4.2.2. Доставка осуществляется бесплатно или с взиманием оплаты по доставке, в зависимости от суммы заказа, в соответствии с информацией, указанной на сайте.

4.2.3. Курьер предварительно осуществляет телефонный звонок Покупателю до приезда по адресу. Если Покупатель не отвечает на телефонные звонки (абонент недоступен, включается переадресация на голосовую почту абонента и иные случаи, не позволяющие связаться с Покупателем голосом напрямую) в течение 10 минут, заказ возвращается Продавцу.

4.2.4. Покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, Покупатель не находится на месте, заказ возвращается Продавцу.

4.2.5. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара.

Если повторная доставка осуществляется по вине Продавца, такая доставка дополнительно не оплачивается.

4.2.6. Выдача заказа Покупателю осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность либо водительского удостоверения, военного билета, свидетельства о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь, свидетельства о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь.

4.2.7. Курьер предоставляет возможность Покупателю проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, проверить комплектность и количество товаров, а также отсутствие повреждений первичной и (или) вторичной (потребительской) упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности). Проверка должна проводиться с сохранением товарного вида, не более 10 минут.

4.2.8. При получении заказа Покупатель расписывается в товарном чеке (экземпляр аптеки) о получении, подтверждая, что заказ получен в полном объеме, доставлен в надлежащих условиях, претензий к заказу и его транспортировке не имеет. Если Покупатель отказывается от получения заказа в момент его передачи, то в товарном чеке ставится подпись Покупателя об отказе.

4.2.9. Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара.

4.2.10. Покупатель в момент получения товара получает документы, подтверждающие оплату (если выбрана оплата заказа при получении), товарный чек, гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем. Наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя, информация об организации, осуществляющей деятельность по ввозу товара на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя ремонтной организации указывается в инструкции или гарантийном талоне.

4.3. Самовывоз осуществляется из ЦРА № 16 Борисовского района (г. Борисов, 
ул. Трусова, 43) после его готовности в сроки, согласованные с фармацевтическим работником при подтверждении заказа. Срок хранения заказа в ЦРА № 16 Борисовского района составляет 2 (два) календарных дня с момента подтверждения Покупателем даты самовывоза. 

5. Оплата товара, цена и порядок расчетов

5.1. Цена товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте в белорусских рублях.

5.2. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на товар, на который оформлен заказ, изменению не подлежит.

5.3. Оплата товара Покупателем производится в белорусских рублях.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю снижение розничной цены на товар. Снижение розничной цены, порядок и условия его предоставления указываются на сайте Продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Способы оплаты товара:

5.5.1. Наличными денежными средствами. Платеж принимается в белорусских рублях. После оплаты товара Покупателю предоставляется кассовый чек.

5.5.2. Банковской платежной карточкой через карточный платежный терминал. После оплаты товара Покупателю предоставляются кассовый чек и карт-чек.

5.5.3. Оплата с помощью банковской карты онлайн.

5.5.4. Оплата онлайн через сервис E-POS (ЕРИП).

5.5.5. Оплата подарочным сертификатом. Оплата подарочным сертификатом возможна только при выборе способа доставки «Самовывоз».

6. Возврат (обмен) товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества или его обмен на товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Обмену либо возврату подлежит товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. В случае обмена либо возврата товара Покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в упаковке.

6.2. Обмену и возврату не подлежат товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установленном постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.3. Возврат и (или) обмен товара, прием претензий по качеству производится по адресу: г. Борисов, ул. Трусова, 43 (ЦРА № 16 Борисовского района).

6.4. Возврат и (или) обмен товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

6.5. При доставке товара курьером Покупатель вправе отказаться от заказа до его оплаты. В этом случае товар остаётся у курьера.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата товара, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, если иное не согласовано Сторонами. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя.

6.7. Реализованные через сайт лекарственные препараты не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь в отношении обработки персональных данных, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных посетителей сайта apteka.minfarm.by РУП «Минская Фармация»;

7.1.2. С момента заключения договора добросовестно исполнять обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями договора и в рамках действующего законодательства Республики Беларусь;

7.1.3. При реализации лекарственных препаратов осуществлять фармацевтическое консультирование Покупателей.

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. В одностороннем порядке определять цены товара, доступные способы и условия оплаты товара, доступные способы и условия доставок товара, иные условия приобретения товара. При этом, новые (измененные) условия вступают в силу с момента размещения на сайте и считаются доведенными до сведения Покупателя путем размещения на сайте;

7.2.2. В одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обстоятельств, на возникновение которых Продавец не мог повлиять и предвидеть их;

7.2.3. Отозвать настоящую публичную оферту в любое время. Отзыв не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам купли-продажи товара;

7.2.4. Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц;

7.2.5. Аннулировать заказ в случае, если связаться с Покупателем не предоставляется возможным в течение дня принятия заказа в обработку.

7.3. Покупатель обязуется:

7.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящей публичной оферты, содержанием и условиями способов оплаты и доставки, предлагаемых на сайте;

7.3.2. При регистрации (осуществлении заказа) сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для исполнения Продавцом обязательств по договору;

7.3.3. Оплатить товар и его доставку (опционально) в соответствии с настоящей публичной офертой и условиями заказа;

7.3.4. Не размещать на сайте сообщения и (или) материалы, содержащие информацию, распространение которой запрещено законодательством;

7.3.5. Не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

7.4. Покупатель имеет право:

7.4.1. Получать от Продавца фармацевтическое консультирование при покупке лекарственных препаратов.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего или использования не по целевому назначению последними товара, приобретенного на сайте Продавца.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

- предоставления недостоверной информации при согласовании заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений;

- неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.5. В иных случаях за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.

9. Прочие условия

9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Республики Беларусь.

9.2. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в Экономический суд Минской области в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.3. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным путем предъявления одной из Сторон письменной претензии (путем направления заказного почтового отправления). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения одной из Сторон. Если же соглашение по спору не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

9.5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю товара, о чем он извещается в ходе телефонного разговора (нормы отпуска товара, отсутствие достаточного количества товара и т.д.).

9.6. Отзыв настоящего договора Продавцом и (или) односторонний отказ от исполнения договора (отмена Заказа) Продавцом как в полном объеме, так и частично, может быть осуществлен Продавцом в любое время. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве договора и (или) одностороннем отказе от исполнения договора Продавцом, на сайте или сообщить об этом Покупателю по указанному им контактному телефону, адресу электронной почты, в личном кабинете или иными способами на выбор Продавца. Договор считается отозванным и (или) расторгнутым (прекращенным) или измененным (при частичном отказе) с момента размещения и (или) направления или попыткой направления Продавцом Покупателю сообщения об этом.

9.7. В целях сохранения информации о Заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Покупатель разрешает Продавцу собирать, обрабатывать и хранить информацию о своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес, телефоны, адрес электронной почты и т.д.). Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Регистрация и (или) направление (подтверждение) Заказа означает согласие и разрешение Покупателя Продавцу обрабатывать предоставленные данные Покупателя в порядке и на условиях, предусмотренных в политике обработки персональных данных, утвержденной Продавцом.

9.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя.

9.9. Покупатель вправе отказаться от исполнения условий договора до передачи товара при условии возмещения Продавцу убытков.

10. Авторские и исключительные права Продавца

10.1. Вся информация, представленная на сайте Продавца, в том числе текстовая информация, графические изображения, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, является собственностью Продавца и (или) иных правообладателей, и не может быть использована Покупателем, третьими лицами без письменного согласия Продавца и (или) иных правообладателей.

11. Реквизиты Покупателя

11.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Покупателя считать информацию, указанную им при регистрации на сайте Продавца и (или) оформлении заказа. Покупатель принимает тот факт, что указанные им реквизиты будут использоваться Продавцом для официальных отношений с ним и несет ответственность за достоверность представленной информации.

11.2. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», иным законодательством Республики Беларусь и Политикой обработки персональных данных посетителей сайта apteka.minfarm.by РУП «Минская Фармация».

12. Реквизиты Продавца

РУП «Минская Фармация»

Почтовый адрес:
220039, г. Минск, ул. Чкалова, 5-208
Юридический адрес:
223034, Минская область, Минский район, г. Заславль, ул. Советская, 128, корпус №2, помещение 90
р/с BY32BLBB30120600013211001001
в ЦБУ № 537 г. Минск
ОАО «Белинвестбанк», БИК BLBBBY2X
Адрес банка: 220007, г. Минск, ул. Могилевская, 5
УНП 600013211, ОКПО 02013389
Тел. (017) 516 80 08 Факс (017) 516 80 03
E-mail: minfarm@minfarm.by